We zijn alleen gemachtigd om geld terug te storten op de creditcard die oorspronkelijk voor de betaling is gebruikt.

Als de creditcard die je hebt gebruikt voor de betaling is verlopen of geblokkeerd, maar je een nieuwe kaart hebt die is uitgegeven door dezelfde financiële instelling, komt de terugbetaling alsnog op je nieuwe creditcardrekening te staan, ook al is het nummer anders.

Als je daarentegen geen rekening meer hebt bij dezelfde financiële instelling, neem dan rechtstreeks contact op met de bank om de details van je uitstaande terugbetaling te verifiëren. Meestal geeft de financiële instelling een fysieke cheque uit om je het volledige bedrag terug te betalen. We raden je aan om indien nodig een geldig postadres op te geven aan de financiële instelling.