1. Controleer de naam van de bezorger op het retourlabel dat je hebt ontvangen.
Hoe weet ik met welke bezorger het pakket is verzonden?
Ik ben het retourlabel kwijt. Hoe kan ik dit opnieuw verkrijgen?

2. Plan de retourzending in door de aanwijzingen te volgen van de bezorger die op het retourlabel staan:

• UPS
Je kunt telefonisch contact opnemen met UPS door het UPS-centrum in je land te bellen via de volgende link. Je kunt ook retourneren via de website of door een van de UPS-afhaalpunten te bezoeken via deze link.

• DHL
Je kunt telefonisch contact opnemen met DHL door het DHL-centrum in je land te bellen. Je kunt het ophalen van de retourzending ook plannen via de website.

• FEDEX
Je kunt telefonisch contact opnemen met FEDEX door de klantenservice van FedEx te bellen via 199.151.119. Je kunt het ophalen van de retourzending ook plannen via de website.

• DHL Paket
Je kunt per e-mail contact opnemen met DHL Paket via het volgende e-mailadres (24 uur voor het ophalen). Je kunt het ophalen van de retourzending ook plannen via de website of het pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde DP-centrum.

• OVERIGE BEZORGERS
Het is mogelijk om een bezorger naar keuze te selecteren. De verzendkosten voor het retourneren zijn echter voor jouw rekening en worden niet vergoed. Houd er rekening mee dat het gebruik van een eigen bezorger het retourproces en de uiteindelijke terugbetaling kan vertragen.

Opmerkingen - Retourzendingen uit China: volgens de Chinese douaneregels kunnen pakketten van meer dan 5000 RMB niet door één persoon worden geëxporteerd. Een tussenpersoon moet gemachtigd zijn om de relevante documenten voor inklaring voor te bereiden.

3. Vergeet niet het trackingnummer van het pakket op het label te noteren om de status van je retourzending te volgen