Vous devez pour cela récupérer le nom du livreur qui suit la livraison de votre colis et vérifier l’avancement de votre commande selon les modalités indiquées à l’article «Comment faire pour suivre ma commande?».

Si le numéro de suivi ne fonctionne pas ou est inexistant, ne vous inquiétez pas : le passage des informations du livreur vers nos systèmes peut demander jusqu’à 24 heures maximum pour être complété.

Pendant ce laps de temps, les informations relatives à votre commande pourrait apparaître comme incomplètes ou le numéro de suivi pourrait être signalé comme «inexistant».

Nous vous invitons donc à vérifier 24 heures après avoir reçu le mail avec le numéro de suivi de l’expédition. Les informations seront mises à jour directement par le livreur.